Términos y condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES CASILLEROS TUSCOMPRAS USA
La información suministrada debe ser veraz y verificable, debido a que es necesaria para los procesos de aduana y distribución en los países de destino. Cualquier discrepancia en la información registrada exime a TUSCOMPRAS USA de cualquier reclamación por uso indebido del servicio.
Como requisito del correcto uso del servicio de casillero, es necesario que los artículos lleguen a nombre de la persona registrada como titular del casillero o de las personas autorizadas por este y además debe colocarle el respectivo numero de casillero al que pertenece para garantizar la correcta consolidación de los mismos. El cliente autoriza a TUSCOMPRAS USA, y a cada una de sus oficinas o sucursales para inspeccionar toda la carga a partir de la fecha de la aceptación del uso del producto.
Igualmente se entiende que TUSCOMPRAS USA se reserva el derecho de transportar cualquier bien que sea considerado como mercancía peligrosa para el transporte aéreo o bienes restringidos por el TSA (Transportation Security Administration).
TUSCOMPRAS USA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causa de fuerza mayor o problemas fuera de su control como complicaciones con la aerolínea transportadora, trámites o retención por autoridades de aduana de país de origen, tránsito o destino, cambios de modalidad aduanera al momento de ingreso al país de destino, faltantes en la documentación que es responsabilidad del cliente.
CONDICIONES PARA MERCANCÍAS PELIGROSAS, ARTÍCULOS PROHIBIDOS Y/O RESTRINGIDOS:
En estos casos TUSCOMPRAS USA informara al cliente que su paquete a la fecha es considerado como mercancía peligrosa y/o prohibida para su transporte, de conformidad con los presentes términos y condiciones, y que puede proceder de la siguiente manera, de lo contrario se realizará la destrucción del mismo:En caso de no recibir instrucción alguna por parte del cliente dentro de los próximos diez (10) días hábiles a la comunicación recibida, se entenderá que el cliente no está interesado en retirar su paquete, por lo cual faculta a TUSCOMPRAS USA para destruirlo y exonera de responsabilidad a la mencionada sociedad, a sus agentes, empleados, contratistas y otros interesados, renunciando a cualquier acción, proceso, demanda o reclamación, sea cual fuere la naturaleza y finalidad de la misma, derivados o emanados de la destrucción del paquete.Son considerados artículos prohibidos los siguientes:
-
Algunos Objetos que por su naturaleza o embalaje puedan ocasionar daños a los empleados que los manejen, o puedan manchar o deteriorar los demás envíos con los cuales se empacan conjuntamente.
-
sprays
-
Cilindros de oxigeno
-
Materiales inflamables
-
Baterías
-
Encendedores
-
Juguetes y/o artículos eléctricos (patinetas, scooters, entre otros)
-
Estupefacientes
CONDICIONES USO DEL CASILLERO:
El cliente que no haya realizado mínimo un envío después de doce (12) meses a partir de la apertura y asignación del casillero, se le cerrará, eliminando de manera definitiva los datos registrados en estos. En caso que el cliente requiera volver a su casillero, deberá realizar un nuevo registro, obteniendo un nuevo número de casillero.
Si hay algún cambio de dirección o teléfono del cliente, se debe informar tanto al email info@tuscomprasusa.comcomo al teléfono del servicio al cliente asignado, ya que siempre manejamos los datos de la última guía generada en el sistema. ( No aceptamos cambios frecuentes en la pagina pues tendría que diligenciarse por ley de la TSA cada vez el formato adjunto).
(Por requisito del gobierno americano, TSA y USPS postal Services, debes diligenciar el siguiente formato)
Articulos prohibidos por las Autoridades Aduaneras
-
Juguetes bélicos excepto modelos para armar
-
Dinero en efectivo en cualquier denominación
-
Celulares Ocultos sin declarar
-
Piedras preciosas
-
Metales preciosos, manufacturados o no
-
Animales o plantas (vivos o muertos)
-
Cadáveres y/o restos cremados o exhumados
-
Armas, municiones y elementos bélicos de toda especie
-
Pornografía
-
Oro, Plata, Platino
-
Sangre
-
Productos alucinógenos
-
Envíos dirigidos a cárceles o instalaciones militares o navales
CONDICIONES USO DEL CASILLERO:
El cliente que no haya realizado mínimo un envío después de doce (12) meses a partir de la apertura y asignación del casillero, se le cerrará, eliminando de manera definitiva los datos registrados en estos. En caso que el cliente requiera volver a su casillero, deberá realizar un nuevo registro, obteniendo un nuevo número de casillero.
Si hay algún cambio de dirección o teléfono del cliente, se debe informar tanto al email info@tuscomprasusa.comcomo al teléfono del servicio al cliente asignado, ya que siempre manejamos los datos de la última guía generada en el sistema. ( No aceptamos cambios frecuentes en la pagina pues tendría que diligenciarse por ley de la TSA cada vez el formato adjunto).
(Por requisito del gobierno americano, TSA y USPS postal Services, debes diligenciar el siguiente formato)
CONDICIONES DE BODEGAJE:
Pasados los sesenta y un (61) días continuos después de haber sido ingresado el paquete al casillero y el cliente no ha autorizado el despacho del mismo, se cobrará USD 1,50 por día continuo de almacenamiento y por cada paquete ingresado. Este cobro se verá discriminado al momento de autorizar el despacho del paquete hacia país de destino.
ABANDONO PAQUETES INGRESADOS AL SISTEMA:
Todos los paquetes ingresados al sistema y que se encuentren en el casillero del cliente por un término mayor a noventa y uno (91) días continuos, sin que se haya generado una orden de despacho, serán considerados en abandono.
TUSCOMPRAS USA informara al cliente que su paquete a la fecha es considerado en abandono de conformidad con los presentes términos y condiciones por lo cual, faculta a TUSCOMPRAS USA para destruirlo y exonera de responsabilidad a la mencionada sociedad, a sus agentes, empleados, contratistas y otros interesados, renunciando a cualquier acción, proceso, demanda o reclamación, sea cual fuere la naturaleza y finalidad de la misma, derivados o emanados de la destrucción del paquete.
ABANDONO DE PAQUETES POR FALTA DE DATOS DE IDENTIFICACION
El ingreso al sistema de los paquetes que no lleguen a nombre del titular del casillero y que no hayan sido pre alertados previamente y/o que no se encuentren autorizados por el cliente para recibir paquetes en su casillero, pueden presentar dificultades de identificación con el casillero al que pertenece el paquete y demora en el ingreso a la plataforma.
Si pasados sesenta y un (61) días desde el momento en que se recibe el paquete en las bodegas, este no es identificado por el cliente a través de nuestros canales de contacto, será considerado en abandono definitivo. Por lo cual, faculta a TUSCOMPRAS USA para destruirlo y exonera de responsabilidad a la mencionada sociedad, a sus agentes, empleados, contratistas y otros interesados, renunciando a cualquier acción, proceso, demanda o reclamación, sea cual fuere la naturaleza y finalidad de la misma, derivados o emanados de la destrucción del paquete.
CONDICIONES PARA RECUPERAR PAQUETES DECLARADOS EN ABANDONO
El cliente podrá recuperar los paquetes que han sido declarados en abandono previo cumplimiento de los términos y condiciones estipulados por TUSCOMPRAS USA y pagando la deuda generada por bodegaje por cada paquete antes que se realice el envío de los mismos (modalidad prepago). Además el cliente debe:
-
Realizar el despacho del paquete los siguientes diez (10) días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la comunicación de TUSCOMPRAS USA informando sobre el abandono.
-
Retirar personalmente el paquete en nuestra oficina en Miami. El cliente deberá enviar la solicitud de retiro personal con dos (2) días hábiles de anticipación al correo electrónico info@tuscomprasusa.com, informando el día y hora en que retirará el envío. Esto tendrá un costo de USD 25.00 por paquete (servicio in and out), que deberán ser pagados al momento del retiro. Recuerde que deberá presentar su documento de identificación y el tracking al momento de retirar el paquete en la bodega.
-
Si el cliente está interesado en que un tercero retire el paquete, deberá enviar una autorización firmada, junto a una identificación con foto, con dos (2) días hábiles de anticipación al correo electrónico info@tuscomprasusa.com, en la que indique los datos de la persona autorizada y el documento de identidad. Esto tendrá un costo de USD 25.00 por paquete (servicio in and out), que deberán ser pagados al momento del retiro. Recuerde que deberá presentar su documento de identificación y el tracking al momento de retirar el paquete en la bodega
-
De no recibir respuesta por parte del cliente dentro de los próximos diez (10) días hábiles a la comunicación recibida, se entenderá que el paquete se encuentra en abandono definitivo, por lo cual faculta a TUSCOMPRAS USApara destruirlo y exonera de responsabilidad a la mencionada sociedad, a sus agentes, empleados, contratistas y otros interesados, renunciando a cualquier acción, proceso, demanda o reclamación, sea cual fuere la naturaleza y finalidad de la misma, derivados o emanados de la destrucción del paquete.